Devolução e troca
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Pediu o produto errado?
Se você perceber que pediu o produto errado antes do envio (antes de receber um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento), entre em contato conosco pelo e-mail sales@veyesbeauty.com em até 24 horas e ajudaremos você a cancelar o pedido.
Se o pedido já tiver sido enviado e não for possível cancelá-lo, tente entrar em contato com a transportadora local para solicitar a recusa da entrega. Caso não seja possível recusar, entre em contato conosco pelo e-mail sales@veyesbeauty.com assim que receber o pacote para providenciar a devolução.
Recebeu o produto errado ou danificado?
Se você receber um produto incorreto ou danificado, envie um e-mail para sales@veyesbeauty.com em até 10 dias com fotos dos itens. Verificaremos os detalhes com nossa equipe e enviaremos uma substituição ou o produto correto gratuitamente.
Como devolver itens?
- Entre em contato com sales@veyesbeauty.com em até 30 dias após receber seu pedido.
- As devoluções para nosso depósito nos EUA são aceitas somente para clientes dos EUA.
- Os produtos devolvidos devem estar em suas condições originais, lacrados e sem uso. Fotos devem ser enviadas antes do envio.
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução.
Observação: não serão aceitas devoluções de pedidos recebidos mais de 30 dias após a data de entrega.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, nós o notificaremos por e-mail sobre o status do reembolso.
- Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis , e o valor será creditado no seu método de pagamento original.
Trocas
Itens defeituosos ou danificados podem ser trocados pelo mesmo produto. Envie um e-mail para sales@veyesbeauty.com para solicitar uma troca.
Se precisar de uma substituição urgente, você pode fazer um novo pedido. Assim que o item com defeito for devolvido, emitiremos um reembolso total do pedido de substituição.
Reembolsos Faltantes
Se você não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária e entre em contato com sua administradora de cartão de crédito (o processamento pode levar algum tempo).
- Se ainda não tiver resolvido, envie um e-mail para sales@veyesbeauty.com