Retour et échange

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez commandé le mauvais produit ?

Si vous réalisez que vous avez commandé le mauvais produit avant l'expédition (avant de recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi), contactez-nous à sales@veyesbeauty.com dans les 24 heures et nous vous aiderons à annuler la commande.

Si la commande a déjà été expédiée et ne peut être annulée, veuillez contacter le service de livraison local pour obtenir un avis de refus. Si vous ne pouvez pas refuser, veuillez nous contacter à l' adresse sales@veyesbeauty.com dès réception du colis pour organiser un retour.

Vous avez reçu un produit erroné ou endommagé ?

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@veyesbeauty.com dans les 10 jours avec des photos des articles. Nous vérifierons les détails avec notre équipe et vous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou le bon produit.

Comment retourner des articles ?

• Veuillez contacter sales@veyesbeauty.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les retours ne sont acceptés que pour les clients américains vers notre entrepôt américain .
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Des photos doivent être fournies avant l'expédition.
• Les clients sont responsables des frais de retour.

Remarque : les retours ne seront pas acceptés pour les commandes reçues plus de 30 jours après la date de livraison.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'état du remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre le même produit. Veuillez nous contacter par e-mail à sales@veyesbeauty.com pour demander un échange.

Si vous avez besoin d'un remplacement en urgence, vous pouvez passer une nouvelle commande. Une fois l'article défectueux retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix de la commande de remplacement.

Remboursements manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre société de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps).
2. Si le problème n'est toujours pas résolu, envoyez-nous un e-mail à sales@veyesbeauty.com