Devoluciones & Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los clientes de EE.UU. pueden devolver todos los productos sin usar y sin abrir en un plazo de 30 días y obtener el reembolso después de que recibamos la mercancía. 

 

He pedido productos equivocados. ¿Qué debo hacer?

Si descubre que ha pedido productos equivocados ANTES de que se envíe su pedido (antes de recibir el correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en sales@veyesbeauty.com en 24 horas y estaremos encantados de ayudarle con su solicitud.

Sin embargo, una vez que la mercancía ya ha sido enviada, no es posible modificar el pedido por nuestra parte. Póngase en contacto con nuestro equipo en sales@veyesbeauty.com en cuanto reciba el paquete para organizar la devolución de inmediato. 

Si los productos fueron pedidos erróneamente, devueltos a nosotros sin abrir, sin usar, en perfectas condiciones y dentro de los 30 días de la entrega original, emitiremos el reembolso como su solicitud. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Si han transcurrido 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

He recibido un producto equivocado
Si recibe productos equivocados, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega. Le enviaremos un reembolso parcial o le sustituiremos los gratuitos.

He recibido un paquete roto
Si el paquete parece roto, haga fotos antes de abrirlo. Por favor, compruebe el interior de los bienes, si alguno roto, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 10 días después de que los productos se entregan a usted. Le enviaremos un reembolso parcial o reemplazaremos los productos rotos.